01 / PREPOJENIE E-SHOPU
Prepojte e-shop, ktorý už používate.
Shipendo sa pripája k podporovaným e-commerce riešeniam bez potreby prestavať zákaznícku časť e-shopu.
Pozri pripojenia obchoduPrepojenie e-shopu, objednávok a zásob
Prepojte prevádzku so systémami, ktoré už používate.
Shipendo prepája podporované e-commerce systémy s údajmi o objednávkach, zásobách, doprave a výnimkách potrebnými na každodenný fulfillment.
Systémy a údaje
Správne informácie v správnom čase.
Obchodné pravidlá prevedieme na jasný prevádzkový postup.
Prepojenie má odstrániť ručné exporty, vracať prevádzkové aktualizácie a zviditeľniť neúspešné prenosy.
ÚDAJE, KTORÉ PODPORUJÚ OPERÁCIU
Aké údaje majú prúdiť medzi e-shopom a fulfillmentom?
Integrácia je užitočná, keď poskytuje každému systému správne informácie v správnom momente a zviditeľňuje zlyhania.
| Pracovný postup | Do systému Shipendo | Späť k vašim systémom |
|---|---|---|
| Objednávky | Číslo objednávky, položky, údaje zákazníka, stav platby, zvolená doprava a poznámky. | Stav prijatia, pozdržania, spracovania, odoslania, zrušenia a odoslania. |
| Zásoby | Identifikátory produktu, očakávané prichádzajúce zásoby, balíky, pravidlá manipulácie. | Dostupné zásoby, rezervácie, príjmy, úpravy a výsledky vrátenia. |
| Doprava | Požadovaná služba, miesto určenia, obmedzenia balíkov, kontaktné údaje zákazníka. | Dopravca, výsledok vytvorenia štítka, sledovacie údaje, odovzdanie zásielky a priebeh doručenia. |
| Výnimky | Upozornenia na adresu, platbu, zásobu alebo podozrivú objednávku, ktoré môžu ovplyvniť expedíciu. | Dôvod pozastavenia, požadované opatrenie, rozhodnutie a prevádzkový výsledok. |
Praktický kontrolný zoznam
PREVÁDZKOVÉ KONTROLY, KTORÉ POMÁHAJÚ TÍMU
Dobré prevádzkové kontroly udržiavajú dôležité údaje synchronizované a pomáhajú tímu rýchlejšie pochopiť výnimky.
Kontroly adries môžu pred vytvorením štítka označiť neúplné alebo nekonzistentné podrobnosti o doručení.
Neštandardnú objednávku možno pozastaviť a skontrolovať namiesto automatického odoslania na spracovanie.
Webhooky a rozhrania API môžu spájať vlastné udalosti bez toho, aby museli vynútiť prestavbu výkladu.
Manuálne rozhodnutia zostávajú vysledovateľné, keď si výnimka vyžaduje komerčný kontext.
KONTROLA PRENOSU A VÝNIMIEK
Čo sa stane, keď prenos údajov zlyhá?
Neúspešný alebo neúplný prenos zostane viditeľný. Dotknutú objednávku alebo aktualizáciu možno pozastaviť, skontrolovať, zopakovať alebo priradiť človeku, takže problém nezostane bez povšimnutia.
- Číslo objednávky, údaje zákazníka, stav platby, položky, spôsob dopravy, poznámky a zmeny stavu zostávajú prepojené medzi e-shopom a Shipendom.
- Rezervácie, korekcie, príjem tovaru aj vratky menia dostupné množstvo. Shipendo tieto pohyby priebežne premieta do zásob, ktoré vidí prepojený e-shop.
- Dopravca, výsledok vytvorenia štítka, sledovacie údaje, odovzdanie zásielky a priebeh doručenia.
Údaje podporujú tím
Prepojené informácie. Ľudská zodpovednosť.
Systém ukazuje, čo sa zmenilo, čo zlyhalo a čo si vyžaduje pozornosť. Tím Shipendo tieto informácie používa na vykonanie práce, riešenie bežných prípadov a zapojenie vášho tímu vtedy, keď je potrebné obchodné rozhodnutie.
Keď prenos zlyhá
Chýbajúca aktualizácia má byť viditeľná, nie zmiznúť.
Dotknutú objednávku alebo aktualizáciu zásob pozastavíme, skontrolujeme, podľa potreby zopakujeme alebo priradíme zodpovednému tímu. Dôvod a ďalší krok zostávajú viditeľné.
SYSTÉMY A ÚDAJE
Ako majú byť prepojené vaše e-commerce systémy?
Ku ktorým platformám elektronického obchodu sa môže Shipendo pripojiť?
Shipendo sa môže pripojiť k službe Shopify a vlastným nastaveniam elektronického obchodu prostredníctvom podporovaných pracovných postupov a rozhraní API.
Môže Shipendo poslať stav fulfillment späť do môjho obchodu?
Áno. Aktualizácie objednávok a dopravy sa môžu vrátiť späť, takže váš obchod, tím podpory a zákazníci majú konzistentný prehľad.
Napojí sa Shipendo na náš e-shop?
Áno. Shipendo sa dokáže prepojiť so Shopify, vašimi existujúcimi nástrojmi aj vlastným riešením cez API.
Čo sa stane, keď prenos údajov zlyhá?
Neúspešný alebo neúplný prenos zostane viditeľný. Dotknutú objednávku alebo aktualizáciu možno pozastaviť, skontrolovať, zopakovať alebo priradiť človeku, takže problém nezostane bez povšimnutia.
Môžu byť podporované vlastné obchodné pravidlá?
Počas úvodnej analýzy preveríme potrebné pravidlá a navrhneme vhodný postup cez existujúce prepojenie, API alebo webhook. Riešenie vždy vychádza z dostupných údajov a z kroku, ktorý má tím vykonať.
Pripravení odovzdať každodenný fulfillment?
Ukážte nám, ako funguje vaša prevádzka.
Povedzte nám, čo predávate, ako dnes prechádzajú objednávky a kde sa práca zadrháva. Informácie si prejdeme a ozveme sa vám do jedného pracovného dňa.