01
Úvodná analýza
Prejdeme vašu súčasnú prevádzku.
Prejdeme produkty, objem objednávok, balenie, spôsoby doručenia, vratky, sezónne špičky a manuálnu prácu, ktorú dnes vykonáva váš tím.
Riadené spustenie fulfillmentu
Presuňte fulfillment bez dohadov o ďalšom kroku.
Shipendo zmapuje súčasnú prevádzku, prepojí potrebné systémy, pripraví zásoby a pokyny, otestuje reprezentatívne situácie a podporí prvé reálne objednávky.
Plán spustenia5 krokov
Prejdeme vašu súčasnú prevádzku.
Zmapujeme údaje a odovzdávanie medzi systémami.
Pripravíme zásoby, balenie a prevádzkové pravidlá.
Otestujeme bežné aj neštandardné situácie.
Riadený proces spustenia
Pripravte prevádzku v piatich krokoch.
Každý krok má určené vstupy, rozhodnutia a zodpovednosti. Spustenie príde až po otestovaní pracovných situácií.
Od prípravy po každodennú prevádzku
Každý krok má určené vstupy, rozhodnutia a zodpovednosti. Spustenie príde až po otestovaní pracovných situácií.
02
Prepojenie
Zmapujeme údaje a odovzdávanie medzi systémami.
Určíme produktové údaje, objednávky, platby, dopravu a stavy, ktoré sa musia prenášať medzi vašimi systémami a Shipendo.
03
Príprava
Pripravíme zásoby, balenie a prevádzkové pravidlá.
Potvrdíme produktové údaje, príjem tovaru, balenie, sety, príbalové materiály, manipuláciu, nastavenie dopravcov, vratky a postupy pri výnimkách.
04
Testovanie
Otestujeme bežné aj neštandardné situácie.
Otestujeme reprezentatívne objednávky, zmeny, zrušenia, problémy s adresou, nedostupné zásoby, spôsoby doručenia, stavové aktualizácie a podporované scenáre vratiek.
05
Spustenie
Prvé objednávky spustíme pod spoločným dohľadom.
Shipendo sleduje prvé reálne objednávky spolu s vaším tímom, potvrdzuje jednotlivé odovzdania a zaznamenáva úpravy prevádzkového postupu.
JASNÉ ZODPOVEDNOSTI
Viete, čo dodá váš tím a za čo zodpovedá Shipendo.
Čisté odovzdanie závisí od toho, či oba tímy pochopia vstupy, rozhodnutia a každodenné povinnosti pred spustením.
| Fáza | Váš tím | Tím Shipendo |
|---|---|---|
| Úvodná analýza | Predstavíte nám produkty, objem objednávok, dnešný postup, očakávané doručenie a známe problémy. | Tím Shipendo zmapuje prevádzkový postup, závislosti, riziká a otázky, o ktorých treba rozhodnúť. |
| Údaje a pravidlá | Potvrďte údaje SKU, stavy platieb, balenie, balíky, vrátenie a pravidlá služby. | Tím Shipendo nastaví prepojenie a prevedie obchodné pravidlá na konkrétne kroky v sklade. |
| Presun zásob | Pripravíte presný zoznam posielaného tovaru a jeho jednoznačnú identifikáciu. | Tím Shipendo tovar prevezme, skontroluje, zaeviduje a uloží na skladové pozície. |
| Testovanie | Schválite vzorové objednávky a očakávaný výsledok pre zákazníka. | Tím Shipendo otestuje bežné objednávky, zmeny, pozastavenia, storno aj spätné aktualizácie do e-shopu. |
| Denná prevádzka | Rozhodnete o obchodných výnimkách, pri ktorých je potrebný súhlas značky. | Tím Shipendo zabezpečuje príjem tovaru, spracovanie objednávok, expedíciu, vratky a riešenie prevádzkových výnimiek. |
Praktický kontrolný zoznam
Čo si pripraviť na prvý pracovný rozhovor
Nepotrebujete dokonalú špecifikáciu. Tieto vstupy robia prvý rozhovor konkrétnym.
Aktuálny kód SKU alebo zoznam produktov vrátane balíkov a variantov.
Posledný mesačný objem objednávok, položky na objednávku, destinácie a špičky.
Požiadavky na balenie, príbalové materiály, služby dopravcov, dobierku a vratky.
Príklady objednávok, ktoré pravidelne vyžadujú manuálnu pozornosť.
Kontrolný bod pred spustením
Nespúšťajte prevádzku, kým nie je pripravený bežný proces aj neštandardné prípady.
- Produkty a SKU sú identifikované.
- Počiatočné zásoby sú prijaté a odsúhlasené.
- Stavy objednávok a platieb sú zmapované.
- Pravidlá balenia, setov, vložiek a manipulácie sú schválené.
- Dopravcovia a spôsoby doručenia sú nastavené.
- Reprezentatívne bežné aj neštandardné objednávky prešli testom.
- Zodpovednosti a eskalačné postupy sú potvrdené.
KONTROLNÝ ZOZNAM PRED SPUSTENÍM
Čo treba skontrolovať pred spustením?
Ako dlho trvá spustenie fulfillmentu?
Dĺžka prípravy závisí od zložitosti produktov, kvality údajov, pripravenosti zásob a rozsahu testovania. Po úvodnej analýze vám dáme realistický harmonogram.
Musím zmeniť svoj e-shop?
Zvyčajne nie. Shipendo je navrhnuté tak, aby sa spojilo s obchodom a nástrojmi, ktoré už používate.
Čo potrebuje môj tím pripraviť?
Pripravte si zoznam SKU, stavy objednávok a platieb, pravidlá balenia, spôsoby dopravy, podmienky vratiek, očakávaný objem a počiatočné zásoby.
Čo sa stane s existujúcimi zásobami počas presunu?
Presun zásob naplánujeme ako samostatnú časť spustenia. Vy nám vopred pošlete zoznam očakávaného tovaru a jeho identifikáciu. Tím Shipendo zásoby prevezme, skontroluje, zaeviduje a uloží ešte pred prvými objednávkami.
Čo sa testuje pred spustením?
Testovanie by malo zahŕňať platené objednávky, zmeny objednávok, zrušenia, nedostupnosť zásob, problémy s adresou, voľby doručenia, pokyny na balenie, aktualizácie stavu a reprezentatívne scenáre vrátenia.
Pripravení odovzdať každodenný fulfillment?
Ukážte nám, ako funguje vaša prevádzka.
Povedzte nám, čo predávate, ako dnes prechádzajú objednávky a kde sa práca zadrháva. Informácie si prejdeme a ozveme sa vám do jedného pracovného dňa.