01
Úvodní analýza
Projdeme váš současný provoz.
Projdeme produkty, objem objednávek, balení, způsoby doručení, vratky, sezonní špičky a manuální práci, kterou dnes vykonává váš tým.
Řízené spuštění fulfillmentu
Přesuňte fulfillment bez dohadů o dalším kroku.
Shipendo zmapuje současný provoz, propojí potřebné systémy, připraví zásoby a pokyny, otestuje reprezentativní situace a podpoří první reálné objednávky.
Plán spuštění5 kroků
Projdeme váš současný provoz.
Zmapujeme data a předávání mezi systémy.
Připravíme zásoby, balení a provozní pravidla.
Otestujeme běžné i nestandardní situace.
Řízený proces spuštění
Připravte provoz v pěti krocích.
Každý krok má určené vstupy, rozhodnutí a odpovědnosti. Spuštění přijde až po otestování pracovních situací.
Od přípravy po každodenní provoz
Každý krok má určené vstupy, rozhodnutí a odpovědnosti. Spuštění přijde až po otestování pracovních situací.
02
Propojení
Zmapujeme data a předávání mezi systémy.
Určíme produktová data, objednávky, platby, dopravu a stavy, které se musí přenášet mezi vašimi systémy a Shipendo.
03
Příprava
Připravíme zásoby, balení a provozní pravidla.
Potvrdíme produktová data, příjem zboží, balení, sady, příbalové materiály, manipulaci, nastavení dopravců, vratky a postupy při výjimkách.
04
Testování
Otestujeme běžné i nestandardní situace.
Otestujeme reprezentativní objednávky, změny, zrušení, problémy s adresou, nedostupné zásoby, způsoby doručení, stavové aktualizace a podporované scénáře vratek.
05
Spuštění
První objednávky spustíme pod společným dohledem.
Shipendo sleduje první reálné objednávky společně s vaším týmem, potvrzuje jednotlivá předání a zaznamenává úpravy provozního postupu.
JASNĚ ODPOVĚDNOSTI
Víte, co dodá váš tým a za co odpovídá Shipendo.
Čisté předání závisí na tom, zda oba týmy rozumí vstupům, rozhodnutím a každodenním povinnostem před spuštěním.
| Fáze | Váš tým | Tým Shipendo |
|---|---|---|
| Objev | Sdílejte produkty, objem, aktuální pracovní postup, slib dodání a známá úzká místa. | Zmapujte provozní tok, závislosti, rizika a otázky, které vyžadují rozhodnutí. |
| Data a pravidla | Potvrďte data SKU, stavy plateb, balení, balíčky, vracení a pravidla služeb. | Nakonfigurujte připojení a převeďte obchodní pravidla do akcí skladu. |
| Převod zásob | Připravte přesné příchozí oznámení a identifikaci produktu. | Přijímejte, kontrolujte, evidujte a umístěte zásoby do použitelné skladové pozice. |
| Testování | Schvalujte reprezentativní objednávky a očekávané výsledky zákazníků. | Otestujte normální objednávky, změny, pozastavení, zrušení a aktualizace zpět do obchodu. |
| Denní provoz | Rozhodněte o komerčních výjimkách, které vyžadují vstup značky. | Spusťte příjem, zpracování objednávek, odeslání, vrácení a zpracování provozních výjimek. |
Praktický kontrolní seznam
Co si připravit na první pracovní rozhovor
Nepotřebujete dokonalou specifikaci. Tyto vstupy učiní první rozhovor konkrétní.
Aktuální SKU nebo seznam produktů, včetně balíčků a variant.
Poslední měsíční objem objednávek, položky na objednávku, destinace a období špičky.
Požadavky na balení, příbalové materiály, služby dopravců, dobírku a vratky.
Příklady objednávek, které pravidelně vyžadují manuální péči.
Kontrolní bod před spuštěním
Nespouštějte provoz, dokud není připraven běžný proces i nestandardní případy.
- Produkty a SKU jsou identifikovány.
- Počáteční zásoby jsou přijaty a odsouhlaseny.
- Stavy objednávek a plateb jsou zmapovány.
- Pravidla balení, sad, vložek a manipulace jsou schválena.
- Dopravci a způsoby doručení jsou nastaveny.
- Reprezentativní běžné i nestandardní objednávky prošly testem.
- Odpovědnosti a eskalační postupy jsou potvrzeny.
SPUŠTĚNÍ KONTROLNÍHO SEZNAMU
Co je třeba zkontrolovat před spuštěním?
Jak dlouho trvá spuštění fulfillmentu?
Časová osa závisí na složitosti produktu, kvalitě dat, připravenosti zásob a pracovních postupech k testování. Discovery nám umožní poskytnout vám realistický plán.
Musím změnit svůj e-shop?
Obvykle ne. Shipendo je navrženo tak, aby se spojilo s obchodem a nástroji, které již používáte.
Co musí můj tým připravit?
Užitečné vstupy jsou váš seznam SKU, stavy objednávek a plateb, pravidla balení, způsoby doručení, zásady vracení, očekávaný objem a skladové zásoby.
Co se stane s existujícím inventářem během přesunu?
Zásoby jsou plánovány jako příchozí projekt. Váš tým poskytne očekávané oznámení o zásobách a identifikaci produktu, zatímco Shipendo přijímá, kontroluje, eviduje a umísťuje zásoby dříve, než na nich závisí skutečné objednávky.
Co se testuje před spuštěním?
Testování by mělo zahrnovat placené objednávky, změny objednávek, zrušení, nedostupné zásoby, problémy s adresami, volby doručení, pokyny k balení, aktualizace stavu a reprezentativní scénáře vrácení.
Připraveni předat každodenní fulfillment?
Ukažte nám, jak funguje váš provoz.
Řekněte nám, co prodáváte, jak dnes procházejí objednávky a kde se práce zadrhává. Informace si projdeme a ozveme se vám do jednoho pracovního dne.