Fulfillment služby pre e-commerce značky

Jeden tím riadi prácu za každou objednávkou.

Shipendo podľa dohodnutých pravidiel zabezpečuje príjem tovaru, skladovanie, spracovanie objednávok, balenie, odovzdanie dopravcovi, vratky a bežné výnimky.

Vyžiadať návrh fulfillmentu Pozrieť si proces fulfillmentu

Riadená služba pre prácu za každou zákazníckou objednávkou.

Príjem tovaruZačnite presnou evidenciou zásob.

SkladovanieUdržujte zásoby prehľadné a použiteľné.

Vychystanie a baleniePripravte každú objednávku podľa vašich pravidiel.

DopravaOdovzdajte každú zásielku správnemu dopravcovi.

Čo zahŕňa riadený fulfillment

Od príjmu zásob až po vratky.

Príjem tovaru, zásoby, spracovanie objednávok, balenie, doprava, vratky a výnimky tvoria jednu prevádzku.

Príjem tovaru

Začnite presnou evidenciou zásob.

Pred uvoľnením zásob pre objednávky skontrolujeme produkty, množstvá a identifikáciu SKU. Nezrovnalosti zostanú oddelené, kým sa nevyriešia.

Pozri riadenie zásob

Skladovanie

Udržujte zásoby prehľadné a použiteľné.

Produkty skladujeme podľa SKU a stavu. Rezervácie, úpravy a výsledky vratiek sa premietajú do evidencie zásob.

Pozri riadenie zásob

Vychystanie a balenie

Pripravte každú objednávku podľa vašich pravidiel.

Tím postupuje podľa zdokumentovaných pokynov pre produkty, sety, obaly, príbalové materiály a osobitnú manipuláciu.

Preskúmajte tok objednávok

Doprava

Odovzdajte každú zásielku správnemu dopravcovi.

Shipendo vytvorí prepravný štítok, postupuje podľa nastaveného procesu dopravcu a odošle sledovacie údaje do vašich systémov.

Pozrieť si proces expedície

Vratky a výnimky

Každá vratka a výnimka má jasný výsledok.

Vratky a bežné výnimky sa riešia podľa zdokumentovaných postupov. Keď je potrebné obchodné rozhodnutie, váš tím dostane súvislosti a požadovaný krok.

Pozrite si cestu zákazníka

KONTROLA PRENOSU A VÝNIMIEK

Čo sa stane, keď objednávka nemôže pokračovať bežným postupom?

Hodnota fulfillment partnera sa ukáže najmä vtedy, keď objednávka neprebehne podľa plánu. Toto sú bežné situácie, ktoré tím Shipendo pomáha vyriešiť.

Čo sa stane, keď objednávka nemôže pokračovať bežným postupom?
Situácia	Prevádzková odozva	Prečo na tom záleží
Prichádzajúce množstvo nezodpovedá oznámeniu	Tím Shipendo zaeviduje skutočne prijaté množstvo, oddelí rozdiel a objasní ho ešte pred sprístupnením zásoby.	E-shop neponúka zásobu, ktorú sklad nemá fyzicky k dispozícii.
Objednávka obsahuje balík alebo špeciálnu prílohu	Tím Shipendo prevedie požiadavku na jasný pokyn pre vychystanie a balenie, ktorý možno pri každej objednávke skontrolovať.	Každý balík sa pripraví rovnako bez spoliehania sa na pamäť jedného človeka.
Údaje o adrese, platbe alebo sklade vyžadujú pozornosť	Shipendo pozastaví dotknutú objednávku, zobrazí dôvod a priradí ju človeku, ktorý môže rozhodnúť o ďalšom postupe.	Jedna neštandardná objednávka nezastaví expedíciu ostatných zásielok.
Balík sa vracia alebo doručenie zlyhá	Tím Shipendo zásielku prevezme, skontroluje jej stav a podľa výsledku aktualizuje objednávku aj evidenciu zásob.	O vratke sa rozhodne skôr a zákaznícka podpora vidí jej aktuálny stav.

Praktický kontrolný zoznam

Praktické riešenie pre rastúce DTC značky

Shipendo je určené pre značky, ktoré potrebujú riadenú každodennú prevádzku, nielen skladové priestory.

Váš tím trávi priveľa času kontrolou zásob, balením objednávok alebo zisťovaním stavu zásielok.
Vaše produkty majú opakovateľné pravidlá manipulácie, ktoré možno zdokumentovať a vylepšiť.
Chcete jeden zodpovedný tím pre prijímanie, odosielanie, vracanie a výnimky.
Potrebujete prehľad o prevádzke bez toho, aby ste sami budovali skladový tím a systém.

ZÁKLADY fulfillment

Čo má zahŕňať kompletná fulfillment služba?

Čo zahŕňa služba fulfillment DTC?

Kompletná služba môže zahŕňať príjem zásob, skladovanie, spracovanie objednávok, vychystávanie, balenie, koordináciu prepravy, sledovanie aktualizácií, spracovanie vrátenia tovaru a správu výnimiek.

Kedy by mala značka outsourcovať fulfillment?

Zvážte to, keď fulfillment uberá čas z rastu, je ťažké udržiavať presnosť zásob alebo je ťažké kontrolovať prepravu a vrátenie tovaru.

Budem stále vidieť, čo sa deje s mojimi objednávkami?

Áno. Shipendo prepája informácie o objednávkach, zásobách, doprave a výnimkách, aby sa váš tím mohol sústrediť iba na rozhodnutia, pri ktorých je jeho vstup skutočne potrebný.

Aké typy produktov sú vhodné pre Shipendo?

Najvhodnejšie je produktový rad DTC s jasnou identifikáciou SKU, zdokumentovanými pravidlami manipulácie a opakovateľným pracovným postupom s balíkmi. Pred potvrdením nastavenia skontrolujeme rozmery, potreby skladovania, balenie, mix objednávok a špeciálne podmienky.

Ako sa riešia výnimky z fulfillment?

Objednávku, ktorá nemôže pokračovať, pozastavíme s uvedením dôvodu a ďalšieho kroku. Prevádzkové problémy rieši tím Shipendo. Váš tím zapojíme vtedy, keď je potrebné obchodné rozhodnutie.

Pripravení odovzdať každodenný fulfillment?

Urobte z fulfillmentu spoľahlivú súčasť rastu.

Povedzte nám, ako dnes funguje vaša prevádzka. Rozsah si prejdeme a ozveme sa do jedného pracovného dňa.