01
Przyjęcie towaruZacznij od dokładnej ewidencji zapasów.
Przed udostępnieniem zapasów do realizacji zamówień sprawdzamy produkty, ilości i identyfikację SKU. Niezgodności pozostają oddzielone do czasu wyjaśnienia.
Zobacz zarządzanie zapasamiUsługi fulfillmentu dla marek e-commerce
Jeden zespół prowadzi pracę stojącą za każdym zamówieniem.
Shipendo zgodnie z uzgodnionymi procedurami obsługuje przyjęcie towaru, magazynowanie, realizację zamówień, pakowanie, przekazanie przewoźnikowi, zwroty i typowe wyjątki.
Zarządzana usługa dla pracy stojącej za każdym zamówieniem klienta.
Przyjęcie towaruZacznij od dokładnej ewidencji zapasów.
MagazynowanieZachowaj pełną widoczność i dostępność zapasów.
Kompletacja i pakowaniePrzygotuj każde zamówienie zgodnie z ustalonymi zasadami.
WysyłkaPrzekaż każdą przesyłkę właściwemu przewoźnikowi.
Co obejmuje zarządzany fulfillment
Od przyjęcia zapasu po zwroty.
Przyjęcie towaru, zapasy, realizacja zamówień, pakowanie, wysyłka, zwroty i wyjątki tworzą jedną operację.
02
MagazynowanieZachowaj pełną widoczność i dostępność zapasów.
Produkty przechowujemy według SKU i stanu. Rezerwacje, korekty i wyniki zwrotów są uwzględniane w ewidencji zapasów.
Zobacz zarządzanie zapasami03
Kompletacja i pakowaniePrzygotuj każde zamówienie zgodnie z ustalonymi zasadami.
Zespół stosuje udokumentowane instrukcje dotyczące produktów, zestawów, opakowań, wkładek i specjalnej obsługi.
Zobacz obsługę zamówień04
WysyłkaPrzekaż każdą przesyłkę właściwemu przewoźnikowi.
Shipendo tworzy etykietę, realizuje skonfigurowany proces przewoźnika i zwraca dane śledzenia do Twoich systemów.
Zobacz proces wysyłki05
Zwroty i wyjątkiKażdy zwrot i wyjątek ma jasno określony wynik.
Zwroty i typowe wyjątki są obsługiwane zgodnie z udokumentowanymi procedurami. Gdy potrzebna jest decyzja biznesowa, Twój zespół otrzymuje kontekst i wymagane działanie.
Zobacz podróż klientaKONTROLA OPERACYJNA
Co dzieje się, gdy zamówienie wypada ze standardowego procesu?
Dobry partner fulfillmentowy pokazuje swoją wartość wtedy, gdy zamówienie wypada ze standardowego procesu. Shipendo pomaga szybko ustalić przyczynę, właściciela sprawy i kolejny krok.
| Sytuacja | Odpowiedź operacyjna | Dlaczego to ma znaczenie |
|---|---|---|
| Ilość przychodząca nie jest zgodna z zawiadomieniem | Zapisz otrzymaną ilość, wyizoluj rozbieżności i wyjaśnij je, zanim zapasy będą dostępne. | Sklep nie obiecuje zapasów, których magazyn nie może znaleźć. |
| Zamówienie zawiera pakiet lub specjalną wkładkę | Przełóż regułę na powtarzalną instrukcję kompletacji i pakowania, którą magazyn może zweryfikować. | Przesyłka pozostaje spójna i nie polega na tym, że jedna osoba pamięta wyjątek. |
| Dane adresowe, dotyczące płatności lub stanu magazynowego wymagają uwagi | Wstrzymaj przedmiotowe zamówienie, pokaż powód i przekaż je osobie, która może podjąć decyzję. | Jedno nietypowe zamówienie nie przerywa całej kolejki wysyłkowej. |
| Przesyłka została zwrócona lub dostawa nie powiodła się | Odbierz przesyłkę, określ jej stan i wynik oraz zaktualizuj ścieżkę zamówienia lub inwentarza. | Zwrócona wartość jest odzyskiwana wcześniej, a obsługa klienta ma jasny status. |
Praktyczna lista kontrolna
Praktyczne rozwiązanie dla rosnących marek DTC
Shipendo jest przeznaczone dla marek, które potrzebują zarządzanego codziennego funkcjonowania, a nie tylko powierzchni magazynowej.
Twój zespół spędza zbyt dużo czasu na sprawdzaniu zapasów, pakowaniu zamówień lub gonieniu za wydarzeniami u przewoźników.
Twoje produkty mają powtarzalne zasady postępowania, które można udokumentować i ulepszyć.
Potrzebujesz jednego odpowiedzialnego zespołu za przyjęcie, wysyłkę, zwroty i wyjątki.
Potrzebujesz przejrzystości operacyjnej bez samodzielnego budowania zespołu magazynowego i systemu.
FULFILLMENT W PRAKTYCE
Co powinna obejmować kompletna usługa fulfillment?
Co obejmuje usługa fulfillment DTC?
Kompletna usługa może obejmować przyjęcie zapasów, magazynowanie, przetwarzanie zamówień, kompletację, pakowanie, koordynację wysyłek, aktualizacje śledzenia, obsługę zwrotów i zarządzanie wyjątkami.
Kiedy marka powinna zlecić fulfillment zamówień na zewnątrz?
Weź to pod uwagę, gdy fulfillment zamówień odciąga czas od wzrostu, trudno jest utrzymać dokładność zapasów lub trudno kontrolować wysyłkę i zwroty.
Czy nadal będę widzieć, co dzieje się z moimi zamówieniami?
Tak. Shipendo łączy informacje o zamówieniach, zapasach, przewoźnikach i wyjątkach, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na decyzjach wymagających informacji.
Jakie rodzaje produktów pasują do Shipendo?
Najlepiej pasuje gama produktów DTC z jasną identyfikacją SKU, udokumentowanymi zasadami obsługi i powtarzalnym przepływem pracy. Przed potwierdzeniem konfiguracji sprawdzamy wymiary, potrzeby w zakresie przechowywania, opakowanie, skład zamówień i warunki specjalne.
Jak obsługiwane są wyjątki dotyczące fulfillment?
Zamówienia, których nie można dalej realizować, są wstrzymywane z podaniem przyczyny i kolejnego kroku. Shipendo rozwiązuje problemy operacyjne i zwraca się do Państwa zespołu, gdy potrzebna jest decyzja biznesowa.
Gotowy przekazać codzienny fulfillment?
Zbuduj niezawodny fulfillment wspierający rozwój.
Opowiedz nam, jak dziś działa Twoja operacja. Przeanalizujemy zakres i skontaktujemy się w ciągu jednego dnia roboczego.